• White Facebook Icon
  • White LinkedIn Icon

כל הזכויות שמורות לאורנטק מערכות ניהוליות © 2019

'אורנסק אבטחת מידע והגנה בסייבר' מתמחה בכל קשת שירותי הייעוץ בתחומי אבטחת המידע. שירותי אורנסק מבוססים על שנות ניסיון רבות של גיבוש, הקמה וניהול תשתיות אבטחת מידע בקרב ארגונים מובילים בארץ ובחו"ל, ביניהם ממשלות וארגונים מענפי הרפואה, התקשורת, ההייטק, הבנקאות, הבטחון, התעשייה והמסחר. אורנסק הינה חלק מחברת 'אורנטק מערכות ניהוליות', ועושה שימוש בידע והניסיון שצברה אורנטק בתחום ניהול הפרויקטים ופיתוח תוכנה וכלים ממוחשבים ייחודיים.

האגודה למלחמה בסרטן

I'm a paragraph. Click here to add your own text and edit me. It’s easy. Just click “Edit Text” or double click me to add your own content and make changes to the font. I’m a great place for you to tell a story and let your users know a little more about you.

 

בית חולים בני ציון

ייעוץ שוטף בתחומי מתודולוגיית אבטחת מידע

בית חולים הרצוג

I'm a paragraph. Click here to add your own text and edit me. It’s easy. Just click “Edit Text” or double click me to add your own content and make changes to the font. I’m a great place for you to tell a story and let your users know a little more about you.

 

בית חולים כפר שאול-איתנים

I'm a paragraph. Click here to add your own text and edit me. It’s easy. Just click “Edit Text” or double click me to add your own content and make changes to the font. I’m a great place for you to tell a story and let your users know a little more about you.

 

המרכז הרפואי רמב"ם

I'm a paragraph. Click here to add your own text and edit me. It’s easy. Just click “Edit Text” or double click me to add your own content and make changes to the font. I’m a great place for you to tell a story and let your users know a little more about you.

 

המרכז הרפואי זיו

I'm a paragraph. Click here to add your own text and edit me. It’s easy. Just click “Edit Text” or double click me to add your own content and make changes to the font. I’m a great place for you to tell a story and let your users know a little more about you.

 

הנדסת אנוש

:כללי

בדיקות לקוח סמוי הנן כלי ניהולי מתמשך לבחינת תהליך קבלת השירות ותפקוד נותני השירות בהיבטי אבטחת מידע וציות (חוקים, רגולציות ותקנות), באמצעות סימולציית לקוח. ממצאי הבקרות מהווים בסיס לשיפור מכלול גדול של יישומים בפעילות מול לקוחות החברה. תהליך בדיקות לקוחות סמויים והטמעת ממצאיהן, מוביל בסופו של דבר לארגון מאובטח יותר בהיבטי צנעת הפרט של לקוחותיו. לצד כך, מצטמצמים הסיכונים

שבתביעות מצד לקוחות והחברה מתהדרת במוניטין הראוי לשבח בתחום אבטחת המידע והציות.

אורנסק עושה שימוש בכלים טכנולוגיים מתקדמים לביצוע סקרי לקוח סמוי טלפוניים ופיזיים. שימוש בכלים אלו מאפשרים למנהלים בארגון לקבל תמונת מצב עדכנית ולשקף למקבלי ההחלטות בארגון את הסיכונים הטמונים בנגישות למידע רגיש או חשיבות אופן הזיהוי הטלפוני בעת מתן שירות.

?למה כדאי להשתמש בשיטת בדיקות הלקוח הסמוי

כאשר מיקום, מחירים ומוצרים מגוונים כבר לא ייחודיים לספק מסויים, השרות הוא בדרך כלל המפתח להצלחה או כישלון של הארגון. חלק אינטגרלי בשמירה על רמת שרות נאותה הנו ביצוע בדיקות לקוח סמוי שוטפות לנציגי שרות הלקוחות במוקדים השונים (מוקד מכירות, מוקד שרות לקוחות, מוקד פיננסי וכיו"ב). לקוח בעל כוונות זדוניות המצליח תחת זהות כוזבת להתחזות לאחד מלקוחות החברה, עלול לגרום לארגון נזק רב, לרבות חשיפה לתביעות משפטיות, נטישת לקוחות, פגיעה בשמו הטוב של הארגון וכיו"ב

:התוצרים המתקבלים בעקבות ביצוע הבדיקות

התוצרים המתקבלים ערוכים כחתכים גרפיים של ממצאי הבדיקות לפי מספר פילוחים (כלל-ארגוני, חטיבתי, פנים-מוקדי וכיו"ב) כאשר כל פילוח משקף גם חלוקה של הממצאים בהתאם לחומרת העבירות שבוצעו וכן קו יעד גיבוש התוצרים מתבסס על שיטת ניקוד ייחודית אשר פותחה בחברתנו